Palautusehdot

  • Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa. Mikäli näin käy, siirtyy vastuu asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

  • Ennen tuotteen tai tuotteiden palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@scandkom.fi. Asiakaspalvelumme tarkistaa palautusoikeuden ja antaa palautusohjeet.

  • Huomioithan, että pelkkä tavaran palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei mene palautusoikeuden piiriin. Ilmoitusvelvollisuus täyttyy kun palautuksesta sovitaan sähköpostitse. Perimme erillisen maksun noutamattomista paketeista. Maksu kattaa paketin lähetys- ja palautuskulut. Maksun suuruus on 15 €.

  • Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi – emme korvaa toimituskuluja vaan veloitamme ne Postin voimassa olevan hintataulukon mukaisesti.

  • Palautusoikeus ei ole voimassa yritysmyynnissä.

  • Personoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

  • Mikäli tilauksessa on rikkinäisiä tai vääriä tuotteita, teethän näistä ilmoituksen Scandkomille heti paketin saapumisen jälkeen, jotta pystymme sopimaan korvaavista tuotteista tai kauppasumman palautuksesta pikaisesti. Pakkaus- ja tuotevaurioista kannattaa lisäksi mahdollisuuksien mukaan ottaa kuvat ennen jatkotoimenpiteitä kuten asennusta tai paketin avaamista.

 

Palautusohjeet

  • Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluun (info@scandkom.fi) niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme lisäohjeet palautusta varten.

  • Voit palauttaa tilauksen kun olet saanut asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle. Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio tai muu lista palautettavista tuotteista sekä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero), jotta tiedämme keneltä palautus on tullut.

  • Palauta lähetyksesi Postin, Kaukokiidon tai Matkahuollon asiakaspalautuksena. Säästä asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin.

  • Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme kauppasumman noin kahden viikon kuluessa. Raha palautuu sinne, mistä alkuperäinen tilauksen maksu on tapahtunut.

    Palautusosoite:

    Scandkom Oy
    Kivikonlaita 22
    00940 Helsinki